Kargo & İade

Kargo teslim süresi nedir ?

  • Kargo işlemleriniz ortalama 1-5 iş günü içerisinde tamamlanacaktır ve işlemleriniz başlatıldıktan sonra kargo takip numaranız tarafınıza e-mail ile iletilecektir. Tarafınıza iletilecek e-mailde bulunan "Sipariş ayrıntılarını görüntüle" kısmından tüm detayları görebilirsiniz. ( Yoğunluğa bağlı olarak bu süreçte değişiklik gösterebilmektedir.)

 

  • Siparişlerinizde bulunan ürünler stok kaynaklı birden fazla satış noktamız üzerinden ayrı ayrı kargo ile gönderim yapılma ihtimali bulunmaktadır. Sipariş sonrası bu durum mevcut ise tarafınıza iletilecek sipariş onay e-mailinizde bulunan "Sipariş ayrıntılarını görüntüle" kısmında detayları görebilirsiniz.

 

  • Siparişiniz kargo şirketi tarafından işleme alındıktan 1-5 iş günü içerisinde paketiniz tarafınıza iletilecektir. Resmi tatiller ve hafta sonları işlem yapılamamaktadır.

 

  • Tüm siparişlerimiz sistemimiz tarafından sırasıyla işleme alınmaktadır. Kargo sürecinizi hızlandırabilme imkanı bulunmamaktadır.


Kargo sürecini hızlandırma imkanı var mı?

  • Tüm siparişlerimiz sistemimiz tarafından sırasıyla işleme alınmaktadır. Kargo sürecinizi hızlandırabilme imkanı bulunmamaktadır.

 

  • Kargo işlemleriniz ortalama 1-5 iş günü içerisinde tamamlanacaktır ve işlemleriniz başlatıldıktan sonra kargo takip numaranız tarafınıza e-mail ile iletilecektir. Tarafınıza iletilecek e-mailde bulunan "Sipariş ayrıntılarını görüntüle" kısmından tüm detayları görebilirsiniz. ( Yoğunluğa bağlı olarak bu süreçte değişiklik gösterebilmektedir.)

 

  • Siparişlerinizde bulunan ürünler stok kaynaklı birden fazla satış noktamız üzerinden ayrı ayrı kargo ile gönderim yapılma ihtimali bulunmaktadır. Sipariş sonrası bu durum mevcut ise tarafınıza iletilecek sipariş onay e-mailinizde bulunan "Sipariş ayrıntılarını görüntüle" kısmında detayları görebilirsiniz.

 

 

  • Siparişiniz kargo şirketi tarafından işleme alındıktan 1-5 iş günü içerisinde paketiniz tarafınıza iletilecektir. Resmi tatiller ve hafta sonları işlem yapılamamaktadır.

 


Kargo ücreti var mı?

  • Normal şartlarda 2500 TL ve üzeri siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır.

 

  • Kampanya / indirimli ürünlerimizde bu durum farklılık gösterebilmektedir.

 

  • İlave olarak siparişinizde birden fazla ürün mevcut ise birden fazla satış noktamız üzerinden kargo yapılma durumu olduğu takdirde sistemimiz tarafından ilave kargo masrafı otomatik olarak talep edilebilmektedir.


Değişim veya iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

  • Tarafınıza gönderilen / gönderilecek paketinizin içerisinde değişim / iade formunuz bulunmaktadır. Formunuz ile birlikte formda belirtilen şekilde

 

  • Çalıştığımız kargo şirketi ile bizlere göndererek işlem yapabilirsiniz. Müşteri kodu / iade onay kodunuz formunuzda bulunmaktadır. Tüm detayları formunuzda görebilirsiniz.

    Çalıştığımız kargo şirket dışında gönderim yaptığınız takdirde kargo iade masrafı bizler tarafından karşılanamamaktadır. Kargo iade masrafını ödeyerek dilediğiniz kargo şirketi ile gönderim yapabilirsiniz

    Değişim / iade formunuzu üye girişinizden veya ayrıca sipariş sonrası tarafınıza iletilen "Siparişiniz tarafımıza iletilmiştir." başlıklı sipariş bilgilendirme e-mailinizde bulunan "Sipariş ayrıntılarını görüntüle" kısmındandan görebilirsiniz.

 

  • Eğer tarafınıza onay e-mailiniz iletilmez / iletilmediyse sipariş verdiğiniz e-mail adresinizi doğru yazdığınızdan emin olmanızı ve spam / önemsiz kutularınızı kontrol etmenizi öneririz.

 

  • Formunuz ile birlikte formda belirtilen şekilde bizlere göndererek işlem yapabilirsiniz. Süreçler ile ilgili tüm
  • (Mağazalarımızdan değişim işlemi yaptığınız takdirde sonrasında 2.kez değişim imkanımız bulunmamaktadır.)
Tümünü görüntüle